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PREGUNTAS FRECUENTES DEL SERVICIO ANGEL GUARDIAN

 

QUE ES ANGEL GUARDIAN?

El aplicativo  Ángel Guardián funciona como una botonera de emergencia virtual en su teléfono celular. Permite enviar eventos de Emergencia, Asistencia o Incendio Informando la localización exacta a la central de monitoreo.

 

EN QUE CONSISTE EL SERVICIO?

EL SERVICIO CONSISTE EN DOS PARTES:

1-La app que el cliente descarga gratuitamente en su teléfono.  Esta deberá descargarse al dispositivo móvil

2-Nuestro centro de monitoreo 24/7/365, el cual se encargara de darle asistencia al usuario en caso de usted tener una emergencia.

 

COMO FUNCIONA?

Tan pronto el usuario presiona el botón en su teléfono móvil, se enviara una señal a la Estación Central de Monitoreo de Ángel Guardián, al mismo tiempo, usando el GPS del móvil,  se desplegara en la pantalla del celular del usuario un mapa dándole la ubicación exacta donde se encuentra;  este mismo mapa se mostrara simultáneamente  en la pantalla del operador de la Estación Central de monitoreo, permitiendo saber dónde se ubica la persona al momento de llegar la señal.

 

QUE HARA EL OPERADOR?

El operador procederá según el protocolo establecido: tratara de contactar al usuario para verificar que sucede.  Si no logra contactarlo se comunicara con las personas que han sido designadas como contactos de emergencia, y en caso de ser necesario reportara el caso a las autoridades.

QUE INFORMACION TENDRA EL OPERADOR?

El operador dispondrá de toda la información pertinente al usuario del celular incluyendo: dirección, teléfonos etc.

También el operador contara con las informaciones de los contactos de emergencia que el cliente quiere que se llamen y los procedimientos a seguir en caso de que algo le suceda.

Se puede disponer de la información de salud del usuario tales como: enfermedades, nombre y teléfono de los médicos y del seguro médico del usuario.

Igualmente el operador puede tener las informaciones del  seguro del vehículo del usuario y contactar su compañía de seguros para los fines correspondientes de grúa o asistencia.

 

SI ALGO ME SUCEDED EN UN SITIO PERO ME MUEVO. PODRAN LOCALIZARME?

Ángel Guardián se mantendrá enviando señales hasta que sea cancelada la alerta lo cual tiene que ocurrir manualmente.  Cada vez que envíe una señal esta será  ubicara en un punto del mapa.

 

¿ANGEL GUARDIAN FUNCIONA EN CUALQUIER TIPO DE CELULAR?

Ángel Guardián solo funciona con celulares inteligentes (smartphones)

 

¿ES NECESARIO TENER INTERNET EN EL MOVIL PARA QUE ANGEL GUARDIAN FUNCIONE?

Es imprescindible que el móvil tenga internet (plan de datos o estar conectado a Wi-Fi)

 

¿QUE SUCEDE SI MI CELULAR NO TIENE INTERNET Y PULSO EL BOTON DE EMERGENCIA?

No llegaran las señales a la Estación Central de Monitoreo.

 

¿TIENE QUE ESTAR ACTIVADO LA FUNCION DE GPS EN EL CELULAR PARA QUE ANGEL GUARDIAN DE LA UBICACIÓN?

Si. Tiene que estar activado el GPS en el móvil.

 

¿QUE SUCEDE SI EL GPS DEL CELULAR ESTA DESACTIVADO?

Llegaran las señales de emergencia pero no se desplegara la ubicación ni en la pantalla del móvil del usuario ni en la pantalla del operador

 

¿ALGUIEN PODRIA LOCALIZAR MI UBICACIÓN USANDO ANGEL GUARDIAN?

No.  Ángel Guardián es una aplicación que solo puede dar su ubicación cuando una señal de emergencia es emitida desde el móvil donde está instalada.  Así que nadie podrá ubicarlo a menos que usted presione uno de los botones de emergencia

 

¿PUEDE DESCARGARSE ANGEL GUARDIAN EN OTROS CELULARES DE MI FAMILA?

Ángel Guardián está diseñado para ser instalado en todo el conglomerado familiar y empresarial no importa la cantidad de celulares que sean.